شروط الاستخدام

payments وصف الخدمة

فكّة هي منصة مدفوعات رقمية مصممة لفلسطين. توفر المنصة خدمات الدفع والتحويل المالي بالشيكل الإسرائيلي (ILS) عبر عدة قنوات تشمل التطبيق، رمز QR، الاتصال قريب المدى (NFC)، و USSD. تتميز المنصة بقدرتها على العمل في ظروف اتصال محدودة أو منعدمة.

how_to_reg الأهلية والتسجيل

chevron_left يجب أن لا يقل عمرك عن 16 سنة لاستخدام خدمات فكّة
chevron_left يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
chevron_left يجب إكمال عملية التحقق من الهوية (KYC) حسب مستوى الحساب المطلوب
chevron_left أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور
chevron_left يحق لنا رفض أو تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط

person مسؤوليات المستخدم

verified_user

دقة المعلومات

يجب التأكد من دقة جميع المعلومات المقدمة وتحديثها عند تغيرها. أنت مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة.

phone_locked

أمان الجهاز

يجب الحفاظ على أمان جهازك المحمول وعدم مشاركة رمز PIN أو بيانات المصادقة. قم بإبلاغنا فورا في حال فقدان أو سرقة الجهاز.

report

الإبلاغ عن المشاكل

يجب إبلاغنا فورا عن أي معاملات مشبوهة أو غير مصرح بها أو أي اختراق أمني.

swap_horiz قواعد المعاملات

wifi_off المعاملات الأوفلاين

المعاملات التي تتم بدون اتصال بالإنترنت تبقى في حالة "معلقة" حتى يتم المزامنة مع الخادم. فكّة تضمن صحة هذه المعاملات من خلال نظام التحقق المشفر، لكن التأكيد النهائي يتم عند إعادة الاتصال.

check_circle جميع المعاملات تتم بالشيكل الإسرائيلي (ILS)
check_circle لا يمكن التراجع عن المعاملات المؤكدة إلا وفق سياسة الاسترداد
check_circle المعاملات الأوفلاين تخضع لحدود مبالغ محددة حسب مستوى الحساب
check_circle يحق لنا تعليق أو رفض أي معاملة مشبوهة لحماية المستخدمين
check_circle الرسوم والعمولات (إن وجدت) يتم عرضها بوضوح قبل تأكيد المعاملة

block الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام منصة فكّة لأي من الأغراض التالية:

close غسل الأموال أو تمويل أنشطة غير مشروعة

close الاحتيال أو انتحال هوية أشخاص آخرين

close التلاعب بالنظام أو محاولة اختراقه

close استخدام حسابات متعددة بهدف التحايل

close نقل أموال مرتبطة بأنشطة غير قانونية

close مشاركة بيانات الحساب مع أطراف غير مصرح لها

مخالفة هذه الشروط قد تؤدي إلى تعليق أو إغلاق الحساب فورا وإبلاغ الجهات المختصة.

balance حدود المسؤولية

arrow_back فكّة غير مسؤولة عن الخسائر الناتجة عن استخدام غير صحيح أو غير مصرح به للحساب
arrow_back لا نتحمل مسؤولية انقطاع الخدمة الناتج عن ظروف قاهرة أو أعطال خارجة عن سيطرتنا
arrow_back مسؤوليتنا محدودة بقيمة المعاملة المتنازع عليها
arrow_back لا نقدم ضمانات بشأن توفر الخدمة بنسبة 100% في جميع الأوقات
arrow_back أنت مسؤول عن التأكد من توافق استخدامك مع القوانين المحلية المعمول بها

handshake حل النزاعات

01

التواصل المباشر

في حال وجود أي نزاع، نشجعك على التواصل معنا أولا عبر hello@fakka.app لحل المشكلة وديا.

02

المراجعة الداخلية

سنقوم بمراجعة شكواك خلال 14 يوم عمل وإبلاغك بالنتيجة.

03

الوساطة

إذا لم يتم حل النزاع وديا، يمكن اللجوء إلى وساطة مستقلة قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.

edit_document تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يوما من تطبيقها عبر إشعار في التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

power_settings_new إنهاء الخدمة

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو التواصل معنا. يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حالة مخالفة هذه الشروط. عند إنهاء الخدمة، سيتم تسوية أي أرصدة متبقية وفقا لسياسة الاسترداد.